Klachtenformulier

U mag verwachten, dat medewerkers van SWB Midden Twente (waaronder SWB en Gildebor) u op een zakelijke, correcte en vriendelijke manier van dienst zijn. SWB Midden Twente probeert deze houding zo veel mogelijk te stimuleren. Maar toch kan het gebeuren dat er in de contacten eens iets misgaat. Als u vindt dat u onheus bent bejegend door het optreden van een medewerker of bestuurder dan kunt u een klacht indienen. SWB kent een klachtenregeling, die betrekking heeft op de wijze waarop medewerkers en bestuurders zich tegenover u gedragen.

Voor het indienen van een klacht verzoeken wij u onderstaand formulier in te vullen. Het ingevulde formulier wordt ontvangen door onze klachtencoördinator.

Indien het invullen van dit formulier een belemmering oplevert, kan een klacht tevens telefonisch worden ingediend via:

  • Telefoon 074-2492222, waarbij u vraagt naar de klachtencoördinator. Hij/zij zal de klacht schriftelijk verwoorden ten behoeve van verder behandeling.
  • Email. U kunt u klacht mailen naar klachten@swbmiddentwente.nl
  • Post. U kunt u klacht versturen naar SWB Midden Twente, t.a.v. klachtencoördinator, Postbus 122, 7550 AC Hengelo.

Tijdens de klachtbehandeling kan SWB Midden Twente u vragen om uw klacht mondeling toe te lichten. Als de klachtbehandelaar een beslissing heeft genomen, wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. In het algemeen wordt uw klacht binnen 6 weken afgehandeld. Bij uitzondering kan deze termijn verlengd worden met 4 weken. Hiervan wordt u dan schriftelijk geïnformeerd.

Nieuws & Maatschappij

Praat mee!

  • SWB zoekt een assistent-werkcoach Productie

    12-06-2018

    In de afgelopen jaren is SWB Midden Twente doorontwikkeld van een traditioneel SW bedrijf naar een ondernemende en resultaatgerichte uitvoeringsorganisatie. […]

    Lees meer
  • Het succes van vluchteling Riad Kabak: “SWB én Hengelo hebben ons veel gegeven”

    07-06-2018

    Riad Kabak is een vluchteling uit het Syrische Al-Hasakah. In december 2015 is hij in Nederland gearriveerd. Sinds 4 juni jl. […]

    Lees meer
  • Algemeen Directeur Jeroen van der Geest verlaat SWB Midden Twente

    05-06-2018

    Persbericht SWB Midden Twente, d.d. 5 juni 2018 Jeroen van der Geest stopt per 1 augustus 2018 als Algemeen Directeur […]

    Lees meer
Alles bekijken